Assistência Técnica

Pós-venda

Os pontos fortes que tornam o serviço DEUTZ-FAHR sinónimo de alta qualidade são a atenção ao cliente, o profissionalismo do pessoal da SDF e a capilaridade dos centros de serviço locais.

O cliente DEUTZ-FAHR é único

Satisfazer as exigências dos clientes é a primeira tarefa do pessoal da DEUTZ-FAHR: escutar e compreender as necessidades, apoiar e aconselhar na escolha do produto, orientar para a solução mais adequada às necessidades individuais do cliente, acompanhar a experiência desde a compra até à utilização em campo, com a paixão pelo mundo da agricultura e da zootecnia.

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Assistência técnica, um serviço de qualidade

Competência e pontualidade são os pilares da formação especializada do pessoal da assistência DEUTZ-FAHR. Aconselhamento pré-venda, inspeções pré-entrega e manutenção programada, disponibilidade atempada de peças sobressalentes originais e uma vasta gama de acessórios e serviços: estes são apenas alguns dos pontos fortes da assistência DEUTZ-FAHR.
A qualidade dos serviços de assistência é garantida pela constante atualização de competências: os cursos de formação são realizados periodicamente, tanto à distância como presencial, nas instalações das Academy SDF, localizadas nos maiores países da Europa e fora da Europa, com enfoque nas competências relacionadas com a eletrónica, serviços digitais e conectividade das máquinas.

 

A DEUTZ-FAHR dispõe de uma extensa rede de centros de serviço em todo o mundo: são mais de 3.000 concessionários e oficinas autorizados. A documentação técnica detalhada, a plataforma de diagnóstico D-TECH ampliada com novas aplicações e a funcionalidade
associada à resolução de problemas (Trouble Shooting) representam a oferta de ferramentas constantemente atualizadas fornecidas à rede de concessionários e oficinas DEUTZ-FAHR. No portal dedicado SDF Compass, os concessionários também podem contar com um suporte rápido da matriz, profissional e eficaz. A SDF e a sua rede de assistência hoje podem acompanhar os clientes ao longo de todo o ciclo de vida das suas máquinas com serviços como a garantia alargada SDF ExtraCare, programas de manutenção e assistência remota.