Assistenza tecnica

Servizio post-vendita

I punti di forza che rendono l’assistenza DEUTZ-FAHR sinonimo di alta qualità, sono l’attenzione al cliente, la professionalità del personale SDF e la capillarità dei centri di assistenza presenti sul territorio.

Il cliente DEUTZ-FAHR è unico

Soddisfare le richieste dei clienti è il primo compito del personale DEUTZ-FAHR: ascoltare e comprendere le esigenze, fornire supporto e consulenza nella scelta del prodotto, indirizzare verso la soluzione più adatta alle necessità del singolo cliente, accompagnando l’esperienza dall' acquisto all' utilizzo in campo, con la passione per il mondo agricolo e zootecnico.

RICHIEDI ASSISTENZA

Assistenza tecnica: un servizio di qualità

Competenza e puntualità sono i capisaldi della preparazione specialistica degli addetti all’assistenza DEUTZ-FAHR. Consulenza pre-vendita, ispezioni pre-consegna e manutenzioni programmate, tempestiva disponibilità dei ricambi originali e ampiezza della gamma di accessori e servizi: questo e molto altro è l’assistenza DEUTZ-FAHR.
La qualità dei servizi di assistenza è garantita dal costante aggiornamento delle competenze: i corsi di formazione sono tenuti periodicamente sia in forma remota che in presenza presso le sedi delle Academy SDF dislocate nei maggiori Paesi in Europa e fuori Europa, con particolare attenzione alle competenze legate all’elettronica, ai servizi digitali e alla connettività delle macchine.

 

DEUTZ-FAHR si avvale di un'estesa rete di centri di assistenza a livello mondiale: le concessionarie e le officine autorizzate sono oltre 3.000. La documentazione tecnica dettagliata, la piattaforma di diagnostica D-TECH ampliata con nuove applicazioni e la funzionalità
legata alla ricerca guasti (Trouble Shooting) rappresentano l’offerta di strumenti costantemente aggiornati e forniti alla rete di concessionari e officine DEUTZ-FAHR. Attraverso il portale dedicato SDF Compass i concessionari possono inoltre contare su un supporto di casa madre rapido, professionale ed efficace. SDF e la propria rete di assistenza hanno oggi la possibilità di seguire i clienti durante l’intero ciclo di vita delle macchine con servizi come la garanzia estesa SDF ExtraCare, i programmi di manutenzione e l' assistenza da remoto.