Asistencia Técnica

Posventa

El servicio de asistencia DEUTZ-FAHR es sinónimo de la mejor calidad y se basa en los siguientes puntos de fuerza: atención al cliente, la profesionalidad del personal SDF y la extensa red de centros de asistencia en todo el territorio.

El cliente DEUTZ-FAHR es único

Satisfacer las necesidades del cliente es la primera misión del personal de DEUTZ-FAHR: escuchar y comprender las necesidades del cliente, brindarle soporte y asesoramiento a la hora de elegir un producto, orientarlo hacia la solución que mejor se adapte a sus necesidades específicas y acompañarle en su experiencia, desde la compra hasta el uso en el campo, con pasión por el mundo de la agricultura y la ganadería.

SOLICITUD DE ASISTENCIA

Asistencia técnica, un servicio de calidad

La competencia y la puntualidad son los pilares de la formación especializada del personal de servicio de DEUTZ-FAHR. Asesoramiento preventa, inspecciones previas a la entrega y mantenimiento programado, disponibilidad inmediata de piezas de recambio originales y una amplia gama de accesorios y servicios: el servicio de asistencia de DEUTZ-FAHR consiste en esto y en mucho más....
La calidad de los servicios de asistencia está garantizada por la actualización constante del personal: reciben periódicamente cursos de formación —que se imparten tanto a distancia como de forma presencial en las sedes de la Academy SDF, situadas en los principales países de Europa y en otras partes del mundo—, centrados sobre todo en los conocimientos relacionados con la electrónica, los servicios digitales y la conectividad de las máquinas.

DEUTZ-FAHR dispone de una amplia red de centros de asistencia en todo el mundo: contamos con más de 3.000 centros, entre concesionarios y talleres autorizados. Documentación técnica detallada, plataforma de diagnóstico D-TECH ampliada con nuevas aplicaciones y funciones
 de localización de averías (Trouble Shooting), etc. Estas son algunas de las herramientas constantemente actualizadas que ofrecemos a nuestra red de concesionarios y talleres DEUTZ-FAHR. A través del portal SDF Compass, la marca también pone a disposición de los concesionarios un servicio de soporte rápido, profesional y eficaz. Ahora, SDF y su red de asistencia pueden seguir a los clientes durante todo el ciclo de vida de sus máquinas, ofreciéndoles servicios como la garantía ampliada SDF ExtraCare, programas de mantenimiento y asistencia a distancia.