Assistance Technique

Après-vente

Les atouts qui font de l'assistance DEUTZ-FAHR un service de haute qualité sont l'attention réservée au client, le professionnalisme du personnel SDF et la diffusion des centres d'assistance sur le territoire.

Le client DEUTZ-FAHR est unique.

Satisfaire les besoins des clients est la première tâche du personnel de DEUTZ-FAHR : écouter et comprendre ses exigences, fournir support et conseil dans le choix du produit, orienter le client vers la solution la plus adaptée à ses nécessités, tout en accompagnant l'expérience de l'achat jusqu'à l'utilisation sur le terrain, avec la passion pour le monde agricole et zootechnique.

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Assistance technique : un service de qualité

Compétence et ponctualité sont les pierres angulaires de la formation spécialisée du personnel d'assistance de DEUTZ-FAHR. Conseil prévente, inspections pré-livraison et entretiens programmés, disponibilité immédiate des pièces de rechange d'origine et ampleur de la gamme d'accessoires et de services : l’assistance DEUTZ-FAHR, c'est tout cela et même davantage.
La qualité des services d'assistance est garantie par la mise à jour constante des compétences : des cours de formation sont organisés périodiquement en distanciel et en présentiel dans les sites des Academy SDF situés dans les principaux pays d'Europe et hors d'Europe, avec une attention particulière aux compétences liées à l'électronique, aux services numériques et à la connectivité des machines.

 

DEUTZ-FAHR peut compter sur un réseau étendu de centres d'assistance au niveau mondial : plus de 3000 concessionnaires et ateliers agréés. La documentation technique détaillée, la plateforme de diagnostic D-TECH enrichie de nouvelles applications et la fonctionnalité
liée à la recherche des pannes (Trouble Shooting) représentent les outils constamment mis à jour fournis au réseau de concessionnaires et d'ateliers DEUTZ-FAHR. Grâce au portail dédié SDF Compass, les distributeurs peuvent également compter sur une assistance rapide, professionnelle et efficace de la part de la société mère. SDF et son réseau de services peuvent désormais suivre les clients tout au long du cycle de vie de leurs machines grâce à des services tels que l'extension de garantie SDF ExtraCare, les programmes de maintenance et la téléassistance.