Послепродажное обслуживание
Техническая поддержка
Сильными сторонами, которые делают техническую поддержку DEUTZ-FAHR синонимом высокого качества, является внимание к клиенту, техническая подготовленность персонала, а также разветвлённая сеть центров технической помощи на местах.
Клиент DEUTZ-FAHR – уникален
Удовлетворение требований клиентов – главная задача, которую персонал DEUTZ-FAHR призван решить: выслушать и понять вопросы и пожелания клиента, предоставить помощь и консультации при выборе продукта, направить к решению, наиболее соответствующему требованиям конкретного клиента, сочетая в своей деятельности опыт продаж с приверженностью к аграрной и зоотехнической сферам.
Техническая помощь – качественный сервис
Обслуживающий персонал DEUTZ-FAHR отличается высочайшим профессионализмом: точность и глубина технических познаний – основа специальной подготовки персонала, занятого технической поддержкой и обслуживанием. Предпродажные переговоры, предварительный контроль перед поставкой и плановое техническое обслуживание, ремонтные работы, своевременное предоставление оригинальных запчастей и полнота ассортимента принадлежностей – это и многое другое составляет поддержку DEUTZ-FAHR.
Качество сервиса гарантируется тщательной подготовкой: периодически проводятся курсы повышения квалификации персонала в специальных центрах в Тревильо и Лауингене, а также в местных подготовительных центрах. Специалисты по техобслуживанию находятся всегда под контролем, чтобы дать все лучшее клиентам DEUTZ-FAHR.
DEUTZ-FAHR пользуется обширной и разветвленной сетью центров технической помощи на мировом уровне: насчитывается более 3.000 дистрибьюторов и авторизованных центров технической помощи.
Более того, помимо руководств по технической помощи, руководств по эксплуатации для машинистов и каталогов запчастей, предлагается техническая документация каждой детали для каждой отдельной модели, доступ к которой можно получить незамедлительно из единого источника, в том числе через доступ к базе данных в специальной сети.
Наши специалисты
1. Евдокимов Александр Михайлович - директор сервисной службы, тел. +7 (495) 913-65-13, доб. 311, моб. +7 (916) 681-30-33
2. Логунов Олег Олегович - инженер-механик, тел. +7 (495) 913-65-13, доб. 216, моб. +7 (919) 106-18-51
3. Бурков Иван Сергеевич - инженер-механик, тел. +7 (495) 913-65-13, доб. 328, моб. +7 (916) 681-21-26
4. Чопов Алексей Васильевич - инженер-механик, тел. +7 (495) 913-65-13, доб. 219, моб. +7 (919) 779-16-85
5. Самков Александр Александрович - инженер по гарантии, тел. +7 (495) 913-65-13, доб. 213, моб. +7 (919) 779-05-78
Оригинальные запчасти: разумный выбор
За каждой деталью стоит сложный процесс проектной и производственной разработки, который регулируется высокими и неизменными стандартами качества. DEUTZ-FAHR сотрудничает также с мировыми лидерами в своей отрасли для обеспечения самых современных решений и гарантированных, надежных продуктов высочайшего качества.
Двигатели
Двигатели и запчасти, созданные для работы в сельском хозяйстве
С 2004 года DEUTZ-FAHR сотрудничает с Deutz AG, мировым лидером моторостроения. Благодаря этому стратегическому сотрудничеству появляются мощные, надежные и эффективные двигатели.
Проектно-конструкторское подразделение работает на проектном этапе создания двигателя, а Deutz AG активно сотрудничает и принимает участие на производственной и испытательной стадии.
Двигатели мощностью от 30 до 395 л.с. эффективны, экономичны и экологичны благодаря применению «чистой технологии». Кроме того, они подвергаются контролю качества: каждая деталь отвечает всем европейским нормам безопасности. Наконец, клиенты могут всегда рассчитывать на послепродажное обслуживание – преимущество, которое имеет огромное значение.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сцепления
Цель достигнута
Отдача, долговечность и качество – таковы параметры, которые были заложены во все оригинальные сцепления для достижения главной цели DEUTZ-FAHR: предлагать только качественные изделия.
Сцепления – очень важные узлы для эффективности и функционирования трактора DEUTZ-FAHR. Они могут предложить опыт оптимальной работы также благодаря тщательным проектно-конструкторским работам, контролю качества и тесному сотрудничеству с лидерами отрасли.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Трансмиссии
Эффективность и комфорт
Максимальная производительность, минимальные уровни потребления и опыт эксплуатации, обращенный к комфорту: все это содержится в каждой трансмиссии DEUTZ-FAHR.
Трансмиссии DEUTZ-FAHR – это надежная гарантия, так как они разработаны для того, чтобы выдерживать, как нормальное ежедневное использование, так и тяжелые нагрузки без потерь в плане эксплуатационных характеристик.
Благодаря целенаправленной проектно-конструкторской деятельности и строгому контролю, которому они подвергаются, трансмиссии DEUTZ-FAHR позволяют водителю легко и точно производить переключение передач и изменение направления даже под нагрузкой.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Поршни
Качество и передовые технологии
Мы поставили весь наш опыт на службу клиентам: наши поршни гарантируют оптимальную работу двигателей. Оригинальные поршни, действительно, обеспечивают идеальное сгорание и существенное сокращение содержания сажи в камере сгорания.
Были использованы новые технологии и новшества для разработки поршней, которые удовлетворяют высоким стандартам качества и оптимально используют потенциальные возможности тракторов DEUTZ-FAHR.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Гидравлика и электроника
Гидравлика и электроника для эффективности
Использование в тракторах гидравлики и электроники стало дополнительным конкурентным фактором на рынке. Компания DEUTZ-FAHR идет в ногу со временем и с готовностью отвечает на запросы своих клиентов: все наши тракторы оснащены гидравлическими и электронными системами, которые позволяют эффективно работать, увеличивая легкость маневрирования, безопасность и удобство вождения.
Например, мы стали использовать на своих машинах Indеpendent Load Pressure (независимое от нагрузки давление), которое использует система определения нагрузки (Load Sensing). С помощью этой технологии вы можете потребовать от своего трактора любое движение и при любых условиях, так как поток гидравлической жидкости, который поступает на насос, приводится постоянно в соответствие с потребностями конкретного момента работы.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Фильтры
Качество, неподвластное времени
Оригинальные фильтры разработаны для обеспечения максимальной эффективности защиты механических узлов трактора DEUTZ-FAHR от вредных и загрязняющих веществ.
Воздушные фильтры и фильтры гидравлических жидкостей, действительно, обеспечивают очистку и, соответственно могут улучшить рабочие характеристики двигателя, гарантируя постоянное сокращение уровней потребления топлива и делая более комфортной работу в кабине.
Техника DEUTZ-FAHR прошла строгий контроль качества и суровые производственные испытания, она сертифицирована в соответствии с европейскими нормами безопасности.
С фильтрами характеристики работы и надежность трактора останутся неизменными в течение длительного срока его эксплуатации.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ремни
Oптимальные рабочие характеристики
Ремни – плод сотрудничества между проектно-конструкторским подразделением и европейскими лидерами отрасли для обеспечения высоких стандартов и технического превосходства тракторов DEUTZ-FAHR.
Машины с оригинальными ремнями будут работать всегда надежным и экономичным образом, без потерь и, не влияя на срок эксплуатации самого ремня. Задачей проектировщиков было создание бесшумных и антискользящих ремней, ограниченных размеров и с высоким коэффициентом передачи мощности.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Стекла
Безопасность и комфорт
Оригинальные стекла созданы для обеспечения высоких эксплуатационных качеств.
Речь идет об определяющем элементе проектирования трактора, как в плане механической прочности, так и в плане безопасности, термо- и акустического комфорта в кабине.
Стекла DEUTZ-FAHR сертифицированы на международном уровне, чтобы предложить вам самое лучшее. Действительно, боковые, подвижные и фиксированные стекла, заднее окно и раздвижная крыша выполнены из закаленного стекла для увеличения прочности и избегания его дробления на куски в случае повреждения.
Кроме того, лобовые и задние стекла могут быть персонализированы с помощью дополнительных функций безопасности и комфорта, используя при этом уникальный трехслойный состав.
Наши специалисты
1. Курганов Дмитрий Валерьевич - директор по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-08-05, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Иванов Дмитрий Владимирович - старший менеджер по продаже запасных частей, тел. +7 (499) 995-25-03, моб. +7 (910) 480-28-65, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Смазочные материалы: надежность и эффективность
Серия смазочных материалов DEUTZ-FAHR Lubricants защищает и гарантирует эффективность механических компонентов тракторов.
Смазочные материалы DEUTZ-FAHR увеличивают надежность трактора, в том числе в напряженных условиях и в разгар сезонных работ. Клиенты могут всегда довести до максимума отдачу, полностью используя рабочее время и сокращая оперативные расходы.
Серия материалов Lubricants DEUTZ-FAHR, предлагаемых в различной упаковке, включает: моторное масло, масло для коробки передач, гидравлическое масло, масло для тормозных систем, консистентная смазка для подшипников и охлаждающая жидкость, как в концентрированном варианте, так и готовой к употреблению.
